| kozeevkiril269 | Дата: Среда, Вчера, 12:11 | Сообщение # 1 |
|
Мимо проходил (а)
Группа: Пользователи
Сообщений: 17
Статус: Offline
| Администрирую многофункциональный центр предоставления госуслуг, периодически получаем жалобы от граждан с инвалидностью по зрению на сложности с ориентацией в здании. Пандусы есть, электронная очередь тоже, но люди не могут найти нужное окно или туалет. Руководство требует срочно решить вопрос. Что делать?
|
| |
| |
| makartaranovs | Дата: Среда, Вчера, 12:45 | Сообщение # 2 |
|
Мимо проходил (а)
Группа: Пользователи
Сообщений: 20
Статус: Offline
| Мы в своем МФЦ прошли через это полгода назад после проверки по доступности. Главная проблема была в том, что вся навигация рассчитана на зрячих людей, а для слабовидящих ничего не предусмотрено. Установили таблички брайля на входе, у стойки информации, возле зон ожидания, окон приема по категориям услуг, санузлов и запасных выходов. Важно было всё сделать быстро, потому что висела угроза штрафов. Обратились в Braille UA, объяснили ситуацию со сжатыми сроками и необходимостью соответствия госстандартам. Они оперативно подготовили проект и смету, все согласования прошли через сайт https://braille.in.ua/ буквально за неделю от заявки до монтажа. После установки повторная проверка прошла без замечаний, а количество обращений граждан с просьбами о помощи в навигации сократилось процентов на семьдесят, что заметно разгрузило администраторов.
|
| |
| |
